1. Aceptación de devoluciones
En Tezal Kafenta, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución en un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto. Las devoluciones serán procesadas bajo las siguientes condiciones.
2. Requisitos para devolución
- El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.
- El producto debe ser devuelto en condiciones que permitan su reventa (sin daños).
- Debes contar con el comprobante de compra o factura.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Teléfono: +55 49323153
Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.
4. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones para productos que hayan sido abiertos, utilizados o que no cuenten con su empaque original. Tampoco serán elegibles para devolución productos de salud que puedan comprometer la seguridad o higiene.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.
6. Costos de devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
7. Cambios de producto
Si deseas cambiar un producto por otro, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a realizar el cambio correspondiente, sujeto a disponibilidad.
8. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor notifícalo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. En este caso, los costos de envío correrán por cuenta de Tezal Kafenta.
Gracias por elegir Tezal Kafenta, estamos aquí para ayudarte. Para cualquier pregunta adicional, no dudes en contactarnos.